ROI: что за показатель, формула раÑчета, Ð¾Ñ‚Ð»Ð¸Ñ‡Ð¸Ñ Ð¾Ñ‚ ROMI, ROAS
Content
Оценивайте неÑколько продуктовых и ÑкономичеÑких показателей. Они позволÑÑŽÑ‚ понÑть, какие в бизнеÑе еÑть точки роÑта и какие узкие меÑта, Ñ ÐºÐ¾Ñ‚Ð¾Ñ€Ñ‹Ð¼Ð¸ надо поработать, чтобы что-то поменÑлоÑÑŒ. Ð’ идеале из раÑхода https://fxtrend.org/ надо вычитать рекламу и ÑебеÑтоимоÑть продукции — вÑе затраты на его производÑтво (изготовление, перевозку, зарплаты и Ñ‚.д.). Также Ð´Ð»Ñ Ð±Ð¸Ð·Ð½ÐµÑа Ñ Ð´Ð»Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ð¼ циклом продаж можно раÑÑчитать не общее ROI, а разбить покупателей на группы в завиÑимоÑти от времени принÑÑ‚Ð¸Ñ Ñ€ÐµÑˆÐµÐ½Ð¸Ñ. И раÑÑчитать коÑффициент рентабельноÑти Ð´Ð»Ñ ÐºÐ°Ð¶Ð´Ð¾Ð¹ группы отдельно. Ð’ Ñтом Ñлучае раÑчет ведетÑÑ Ð¿Ð¾ Ñамой раÑпроÑтраненной формуле ROI, когда ÑоотноÑÑÑ‚ÑÑ Ð´Ð¾Ñ…Ð¾Ð´Ñ‹ и затраты компании на рекламу.
- При анализе результатов Ñтоит раÑÑматривать каждый Ð±Ð¸Ð·Ð½ÐµÑ Ð¸Ð½Ð´Ð¸Ð²Ð¸Ð´ÑƒÐ°Ð»ÑŒÐ½Ð¾.
- Тогда анализ ÑффективноÑти Ð¿Ñ€Ð¾Ð´Ð²Ð¸Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ñ€Ð¾Ð²Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ÑÑ Ð¿Ð¾ Ñтим когортам, а не по общему ROI.
- Даже вÑтречаетÑÑ Ð½Ð°Ð·Ð²Ð°Ð½Ð¸Ðµ «ROI-маркетинг», а Ñчитают его по формуле ROMI, поÑтому возникает путаница.
Какие Ð·Ð½Ð°Ñ‡ÐµÐ½Ð¸Ñ ROI ÑчитаютÑÑ Ð½Ð¾Ñ€Ð¼Ð°Ð»ÑŒÐ½Ñ‹Ð¼Ð¸
ROMI – то же, что и ROI, но только Ð´Ð»Ñ Ð¾Ñ†ÐµÐ½ÐºÐ¸ ÑффективноÑти маркетинговых вложений. Показатель ROMI учитывает только маркетинговые раÑходы, не Ð¿Ñ€Ð¸Ð½Ð¸Ð¼Ð°Ñ Ð² раÑчет оÑтальные затраты, например раÑходы на производÑтво товара. Сторонников иÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ ROI (Return on Investment) доÑтаточно много, как и его противников. Первые утверждают, что коÑффициент рентабельноÑти позволÑет Ñ…Ð¾Ñ‚Ñ Ð±Ñ‹ примерно оценить полезноÑть тех или иных инвеÑтиций. ÐžÐ±Ñ‹Ñ‡Ð½Ð°Ñ Ñ‚Ð°Ð±Ð»Ð¸Ñ†Ð° Excel, в публикации лаборатории квантовой теории информации мфти которую можно вноÑить любой объем данных. ÐŸÐ»ÑŽÑ Ñтого инÑтрумента — вы видите, из чего ÑоÑтоит ваш показатель.
Как увеличить ROI
Ð’ противном Ñлучае вам не удаÑÑ‚ÑÑ Ñ€Ð°ÑÑчитать конечный доход и ROI Ð´Ð»Ñ Ð°Ð½Ð°Ð»Ð¸Ð·Ð°. Кроме того, чаÑтой ошибкой ÑвлÑетÑÑ Ð½ÐµÐ¿Ñ€Ð°Ð²Ð¸Ð»ÑŒÐ½Ð¾ выбранный период раÑчета. К примеру, Ð½ÐµÐ»ÑŒÐ·Ñ Ð±Ñ€Ð°Ñ‚ÑŒ Ð´Ð»Ñ Ð²Ñ‹Ñ‡Ð¸ÑÐ»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð°Ñ‚ÐµÐ»Ñ ROI раÑходы за один год, а доходы, полученные за два года. Ð’ Ñтом Ñлучае результат будет неверным, поÑкольку данный коÑффициент Ñледует подÑчитывать только за конкретный временной отрезок.
Как поÑчитать ROI
ЕÑть Ñпециальные онлайн-ÑервиÑÑ‹ Ñ Ð³Ð¾Ñ‚Ð¾Ð²Ð¾Ð¹ формулой ROI, например MMF или Ciox. ЕÑли ошибитьÑÑ Ð² раÑчётах, но при Ñтом думать, что вÑÑ‘ хорошо, не получитÑÑ Ð²Ð¾Ð²Ñ€ÐµÐ¼Ñ Ñреагировать, чтобы не потерÑть, как минимум, чаÑть прибыли. Юрий ВавилинВ интернет-маркетинге чаÑто под ROI понимают именно ROMI — инвеÑтиции в маркетинг. Даже вÑтречаетÑÑ Ð½Ð°Ð·Ð²Ð°Ð½Ð¸Ðµ «ROI-маркетинг», а Ñчитают его по формуле ROMI, поÑтому возникает путаница. РОИ – Ñто верхнеуровневый показатель, который показывает общую картину. Одновременно Ñтоит переÑмотреть ÑпоÑобы Ð¿Ñ€Ð¾Ð´Ð²Ð¸Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ‚Ð¾Ð²Ð°Ñ€Ð½Ñ‹Ñ… позиций Ñ Ð½Ð°Ð¸Ð¼ÐµÐ½ÑŒÑˆÐ¸Ð¼ ROI в продажах – возможно, Ð´Ð»Ñ Ð½Ð¸Ñ… подойдут другие рекламные каналы.
Еще одним хорошим примером ÑвлÑетÑÑ Ñ€ÐµÐºÐ»Ð°Ð¼Ð° Ñертификат Ñ„Ñфр на улицах (билборды, плакаты, баннеры и Ñ‚. д.). Ðевозможно узнать, кто именно из клиентов пришел, увидев данную рекламу. Также коÑффициент окупаемоÑти не показывает общей полезноÑти проводимых маркетинговых мероприÑтий, наÑколько улучшилиÑÑŒ Ð¾Ñ‚Ð½Ð¾ÑˆÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ Ð¿Ð¾Ñ‚Ñ€ÐµÐ±Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÐµÐ¼ поÑле кампании.
Ðто показатель, который позволÑет оценить, наÑколько выгодны Ð²Ð»Ð¾Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð² продукт. То еÑть раÑходы на его производÑтво, транÑпортировку и продвижение. ДРРне должен быть выше 100%, иначе Ñ€ÐµÐºÐ»Ð°Ð¼Ð½Ð°Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð±ÑƒÐ´ÐµÑ‚ ÑчитатьÑÑ ÑƒÐ±Ñ‹Ñ‚Ð¾Ñ‡Ð½Ð¾Ð¹. ДРР— Ð´Ð¾Ð»Ñ Ñ€ÐµÐºÐ»Ð°Ð¼Ð½Ñ‹Ñ… раÑходов или CRR (Cost Revenue Ratio).
Иначе будет Ñложно Ñделать верные выводы об ÑффективноÑти инвеÑтиций. Ð’ прошлых ÑтатьÑÑ… мы раÑÑказывали о том, как и зачем Ñчитать разные показатели в маркетинге, например конверÑию, ÑтоимоÑть целевого Ð¾Ð±Ñ€Ð°Ñ‰ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¸ KPI. Ð’ÑÑ‘ Ñто каÑаетÑÑ Ð¿Ñ€Ð¾Ñ†ÐµÑÑа продвижениÑ, но когда оно закончилоÑÑŒ, нужно анализировать результаты и делать выводы об уÑпехе кампании.
Как ROI помогает повыÑить ÑффективноÑть рекламы
ПодÑчет поможет понÑть, наÑколько вÑе раÑходы оправданы и продали ли вы доÑтаточное количеÑтво продукции, чтобы их покрыть. ЕÑли нужно раÑÑмотреть только продвижение продукта, то Ñтоит задуматьÑÑ Ð¾ том, как ÑчитаетÑÑ ROMI рекламы, чтобы учеÑть только траты на маркетинг. ИнвеÑторам ROI позволÑет проводить обработку данных о компаниÑÑ…, Ñравнивать их и формировать предельно Ñтабильные инвеÑтиционные портфели. Стоит провеÑти аудит рекламной кампании, возможно что-то Ñделано не так.
- С его помощью можно узнать, выгодны ли производимые товары Ð´Ð»Ñ Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸Ð¸.
- Работает по принципу триггеров, но доходит до клиента не в виде пиÑьма, а в виде рекламного блока в Ñоциальных ÑетÑÑ….
- Ðто помогает лучше раÑпределÑть бюджет и тратить деньги на более уÑпешные каналы.
- Ðапример, еÑли Ñредний показатель в отраÑли ÑоÑтавлÑет 10%, то любое значение выше Ñтого будет хорошим.
Return on Investment (ROI) — рентабельноÑть инвеÑтиций
Чем дороже компании обходитÑÑ ÑтоимоÑть Ð¿Ñ€Ð¸Ð²Ð»ÐµÑ‡ÐµÐ½Ð¸Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ‚Ð°, тем больше она неÑет раÑходов. Таким образом, на привлечение одного нового клиента в рамках рекламной кампании ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ñ‚Ñ€Ð°Ñ‚Ð¸Ð»Ð° 638,5 рублей. Ð’ меÑÑц мы тратим на рекламную кампанию 40 тыÑÑч рублей. Показатель помогает оценить пользу от инвеÑтиций в маркетинг и правильно определить дальнейшую Ñтратегию. Однако не вÑегда он бывает объективен и информативен.
LTV (Lifetime Value) – валовый доход компании, который она получает Ñ Ð¾Ð´Ð½Ð¾Ð³Ð¾ клиента за веÑÑŒ период ÑотрудничеÑтва Ñ Ð½Ð¸Ð¼. ПоÑтому LTV называют еще жизненной ценноÑтью клиента. ИÑÑ…Ð¾Ð´Ñ Ð¸Ð· приведенного примера мы получаем, что на каждый инвеÑтируемый рубль мы потерÑли 0,25 копеек. Ð’ Ñтом Ñлучае рекомендуетÑÑ Ð·Ð°Ð¿ÑƒÑтить другой вид рекламы или внимательно переÑмотреть канал продвижениÑ. ÐŸÐµÑ€Ð²Ð°Ñ Ñ‡Ð°Ñть формулы — Ñто чиÑтый доход (выручка, которую получила ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð·Ð° определенный период). Показатель ROI показывает ÑффективноÑть вложений, а значит – указывает, что на полученный результат нужно обращать внимание.
Возможные ошибки при иÑпользовании ROI
При анализе результатов Ñтоит раÑÑматривать каждый Ð±Ð¸Ð·Ð½ÐµÑ Ð¸Ð½Ð´Ð¸Ð²Ð¸Ð´ÑƒÐ°Ð»ÑŒÐ½Ð¾. Ðекоторые проекты на начальном Ñтапе кажутÑÑ ÑƒÐ±Ñ‹Ñ‚Ð¾Ñ‡Ð½Ñ‹Ð¼Ð¸, но очень хорошо окупаютÑÑ Ñо временем. С помощью Ñтих инÑтрументов можно оценивать рентабельноÑть инвеÑтиций только применительно к бизнеÑу в целом. Ðто значит, что, Ð²ÐºÐ»Ð°Ð´Ñ‹Ð²Ð°Ñ 1 рубль в рекламу, ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð·Ð°Ñ€Ð°Ð±Ð°Ñ‚Ñ‹Ð²Ð°ÐµÑ‚ 4,2 рублÑ. Ðто значит, что за меÑÑц Ð²Ð»Ð¾Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð² маркетинг окупилиÑÑŒ вдвое.
Ведь как Ñказано выше — ROI далеко не вÑегда универÑальное ÑредÑтво анализа ÑффективноÑти. Они учитывают только Ñумму чиÑтых инвеÑтиций в рекламу. Однако важно знать также, в каких ÑлучаÑÑ… раÑÑчитывать ROI беÑполезно. ЕÑли на Ñайте уÑтановлен Ñчетчик ЯндекÑ.Метрики, то оценить ROI можно в отчете «ИÑточники, раÑходы и ROI». ПоÑмотреть его можно в разделе Â«Ð¡ÐºÐ²Ð¾Ð·Ð½Ð°Ñ Ð°Ð½Ð°Ð»Ð¸Ñ‚Ð¸ÐºÐ°Â». Ð’Ñего выделÑÑŽÑ‚ три оÑновные модели атрибуции при раÑчете ROI.
Стоит ли инвеÑтировать ÑредÑтва дальше в выбранные проекты или нужно иÑкать новые проекты. ДРР(Ð´Ð¾Ð»Ñ Ñ€ÐµÐºÐ»Ð°Ð¼Ð½Ñ‹Ñ… раÑходов) – показатель, который раÑÑчитываетÑÑ ÐºÐ°Ðº отношение доли рекламных раÑходов к прибыли Ñ Ñ€ÐµÐºÐ»Ð°Ð¼Ñ‹. Ð”Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð²Ñ‹ÑˆÐµÐ½Ð¸Ñ Ñтого Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð°Ñ‚ÐµÐ»Ñ Ð½ÑƒÐ¶Ð½Ð¾ либо увеличить пожизненную ÑтоимоÑть одного клиента или уменьшать затраты на его привлечение. Положительно на Ñтот показатель влиÑет увеличение ROI. Чем дольше клиент обÑлуживаетÑÑ Ð² компании, тем больше ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑƒÑ‡Ð°ÐµÑ‚ от него дохода.


